Saluran e-mel: terima dan balas e-mel dengan AI
Sambungkan e-mel perniagaan anda ke Selesai. Apabila pelanggan menghantar e-mel, AI membalas serta-merta — dan ahli pasukan boleh mengambil alih pada bila-bila masa.
Cara ia berfungsi
Selesai menyambungkan e-mel anda melalui SMTP (untuk menghantar) dan webhook (untuk menerima). Apabila pelanggan menghantar e-mel kepada anda, mesej itu diforwardkan ke Selesai, AI menjana balasan, dan respons dihantar semula melalui kelayakan SMTP anda.
- 1
Sambung SMTP
Pergi ke Tetapan → Saluran → E-mel. Masukkan kelayakan SMTP anda (hos, port, nama pengguna, kata laluan). Sambungan disahkan secara automatik.
- 2
Sediakan forwarding
Salin URL webhook dari Tetapan dan sediakan forwarding e-mel dalam penyedia e-mel anda (Gmail, Outlook, dll.) untuk menghantar e-mel masuk ke URL tersebut.
- 3
AI membalas
Apabila e-mel tiba, AI membacanya, mencari pangkalan pengetahuan anda, dan menghantar balasan HTML berjenama. Pelanggan melihat e-mel profesional dengan jenama perniagaan anda.
Templinasikan rupa e-mel anda
Pergi ke Tetapan → Jenama E-mel untuk menyesuaikan rupa balasan e-mel AI anda. Anda boleh menukar warna jenama, menambah logo anda, dan menulis kaki tersuai.
| Tetapan | Apa yang ia buat |
|---|---|
| Warna jenama | Menukar gradien kepala dan warna aksen |
| URL logo | Menggantikan nama perniagaan di kepala dengan logo anda |
| Teks kaki | Mesej tersuai di bawah balasan AI |
Penyedia e-mel yang disokong
Mana-mana penyedia e-mel yang menyokong penghantaran SMTP dan forwarding e-mel berfungsi dengan Selesai. Penyedia biasa:
- Gmail — Guna kata laluan app untuk SMTP, sediakan forwarding melalui penapis
- Outlook/365 — SMTP berfungsi secara langsung, forwarding melalui peraturan peti masuk
- Zoho Mail — SMTP + webhook inbound
- Tersuai — Mana-mana pelayan SMTP + mana-mana perkhidmatan forwarding