Bahasa & balasan pelbagai bahasa
Cara Selesai mengesan bahasa pelanggan anda dan membalas dalam bahasa itu — Bahasa Melayu, Inggeris, dan bahasa-bahasa utama di Malaysia.
Satu pembantu, banyak bahasa
Pembantu anda mempunyai satu pangkalan pengetahuan, tetapi ia membalas dalam bahasa pelanggan. Soalan dalam Bahasa Melayu mendapat jawapan dalam Bahasa Melayu; Inggeris mendapat Inggeris. Ini berfungsi pada setiap saluran dan untuk setiap perbualan.
Cara ia memutuskan
Apabila mesej tiba, Selesai mengesan bahasanya. Jika bahasa yang dikesan adalah salah satu yang didayakan oleh ruang kerja anda, bot membalas dalam bahasa itu. Jika tidak didayakan, bot menggunakan bahasa lalai anda.
Bahasa yang disokong
| Bahasa | Lalai |
|---|---|
| Inggeris | Ya |
| Bahasa Melayu | Ya — bahasa kedua lalai |
| Cina (Mandarin) | Pilihan, dayakan dalam Tetapan |
| Tamil | Pilihan, dayakan dalam Tetapan |
Mengurus bahasa
Tetapan → Bahasa membolehkan anda menetapkan bahasa lalai ruang kerja dan mendayakan bahasa yang digunakan oleh pelanggan anda. Dayakan hanya bahasa yang anda boleh layani dengan baik — bot jujur apabila ia tidak boleh menjawab, tetapi anda mahukan bahasa yang anda sebenarnya uruskan perniagaan.
Prospek dan kempen
Draf jangkauan mengikuti keutamaan bahasa yang ditetapkan untuk setiap prospek — jadi prospek yang bertutur Melayu mendapat mesej pembuka dalam Bahasa Melayu, bukan Inggeris. Lihat Prospek & soft sell.